商家保证金管理规则
第一章 概述
第一条 为促进德茂源毅丰平台商家更好地服务消费者，明确德茂源毅丰平台商家保证金的缴存、调整、补缴、赔付、划扣及退回等事宜，特制定本规则。
第二条 本规则适用于德茂源毅丰平台商家。
第二章 定义
第三条 保证金是指商家向德茂源毅丰缴纳的，在商家未履行消费者权益保障义务、违反服务协议或者“德茂源毅丰平台”相关规则、流程时，用于对买家(指通过“德茂源毅丰平台”购买商家商品的甲方其他用户，以下均称“买家”)进行赔付或对“德茂源毅丰”和/或买家支付违约金的资金，包括基础保证金、增值服务保证金。德茂源毅丰可以依照双方签署的协议或平台规则进行处置。
第四条 保证金可用余额是指保证金总额减已赔付金额及已占用的金额等之后的剩余金额。
第五条 各类保证金定义：
（一）基础保证金，指商家入驻德茂源毅丰平台开设店铺，用以保证平台规则和双方签署的协议的履行以及担保商品和服务质量等的款项。为帮助商家快速成长，商家入驻时仅需缴纳基础保证金，在经营过程中根据实际成交情况，以月为维度补缴保证金。
（二）增值服务保证金，是指商家根据经营产品类型适用权益额外缴纳的保证金。
第三章 保证金缴存
第六条 基础保证金缴纳额度为 5000元（伍仟元整）。
第七条 增值服务保证金结合商家上传产品板块特性，区分为必缴区分必缴类和可选类，具体缴纳要求结合经营产品类型确定，平台有权根据运营需求进行调整，调整后将提前3个自然日公示。
1. 必缴类增值服务保证金（依据产品类型强制缴存，未足额缴存的，不得开展对应产品经营）：
（1）特殊品类质量保证金：适用于经营高风险、需严格把控质量的产品，具体包括：
①经营食品级包装用纸、医疗级用纸（如医用包装纸、无菌纸）、阻燃/防水等特殊功能工业用纸的商家，需缴纳此类保证金，用于担保产品符合国家质量标准、行业规范及平台质量要求，应对因产品质量问题引发的赔付、处罚事宜，保障消费者及下游采购方权益。
②经营大型设备及配件、危险化学品（如工业用化工原料）的商家，需缴纳此类保证金，保障质量合规与安全保障，应对质量投诉、监管处罚相关的赔付需求。
（2）品牌保证金：适用于经营已注册品牌、授权品牌产品的商家，无论所属板块，只要经营品牌商品（含自有品牌、授权品牌），均需缴纳此类保证金，用于担保商家不侵犯品牌方知识产权、不销售假冒伪劣品牌产品、不违反品牌授权约定。
（3）大额交易保证金：适用于经营大额批发、定制类产品的商家，具体包括：
① 纸业世界板块：单批次成交金额≥ 3 万元的产品批发、定制类商家，需缴纳此类保证金，用于担保大额交易的履约能力，应对订单违约、货不对板、延迟交付等相关赔付。
② 供应商城板块：单批次成交金额≥ 5 万元的工业品、原材料、大型货物供应商，需缴纳此类保证金，保障大额交易双方权益，降低履约风险。
2. 可选类增值服务保证金（商家可根据自身经营需求、服务定位自主选择是否缴纳，缴纳后可享受对应权益，未缴纳不影响基础经营，但不享受相关增值保障及平台权益倾斜）：
（1）极速赔付保证金：适用于所有商家，缴纳后可加入平台“极速赔付”服务，当发生符合极速赔付条件的消费者投诉（如假货、质量不合格、虚假宣传）时，平台将直接从该保证金中划扣款项，快速赔付消费者，提升消费者信任度及店铺口碑，商家可自主选择是否开通。
（2）履约保障保证金：适用于提供定制、加工、上门服务等特殊服务的商家，具体包括：
① 提供产品定制、裁切、印刷等增值服务的商家，缴纳此类保证金后，可担保服务履约质量、交付时效，应对因服务不符约定引发的纠纷赔付。
② 提供定制加工、安装调试、售后维修等服务的商家，缴纳此类保证金后，可提升店铺可信度，平台将优先推荐此类商家，为服务类交易提供额外保障。
（3）营销权益保证金：适用于所有板块有营销需求的商家，缴纳后可享受平台营销活动优先报名、营销工具额外权限、店铺搜索加权等权益，商家可根据自身运营需求自主选择缴纳。
（4）跨境相关保证金（若有）：适用于通过平台开展跨境采购、跨境销售的商家，缴纳此类保证金后，可开展跨境相关业务，用于应对跨境交易中的关税、合规、赔付等相关事宜。
各类增值服务保证金额度，均以商家后台对应页面提示为准，平台可根据产品风险等级、商家违规情况、行业规范调整额度，调整后将提前公示。
第八条 基础保证金缴纳，经营过程中增加的类目或品牌，对应的保证金比原有保证金高的，商家须补交差额部分。
第九条 保证金具体额度依据商家上传产品类目综合评估，具体额度以商家后台相应页面提示为准。
第十条 对于商家所缴存的保证金，德茂源毅丰不需向商家支付任何利息。
第十一条 保证金缴纳标准与商家违规程度、风险情况等因素综合评估，具体额度以商家后台相应页面提示为准。
第十二条 保证金缴存方式和缴存金额以商家后台相应页面提示为准，商家未足额缴纳时，视情节严重程度将采取下列一项或多项限制：
（一）限制货款提现；
（二）限制发布新品及待售商品；
（三）限制“店铺营销”及“店铺推广”相关的功能；
（四）店铺搜索推荐降权；
（五）其他可能的措施。
第四章 保证金的调整
第十三条 德茂源毅丰有权根据商家的业务变化及实际赔付情况等通知商家调整保证金金额，主要场景如下：
（一）商家新增经营类目，根据规则调整商家保证金的应缴金额；
（二）商家或其关联店铺经营期间发生违反平台协议或平台规则情形的，德茂源毅丰有权根据平台协议及平台规则的规定提高其店铺应缴保证金金额，增幅为商家因其违规行为可能向消费者赔付的金额以及可能向德茂源毅丰支付的违约金、赔偿金或其他款项的总和；
（三）若德茂源毅丰收到任何第三方对商家发起的投诉、举报等，或者因商家自身原因导致德茂源毅丰受到任何第三方发起的投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等，德茂源毅丰有权基于第三方的诉求提高商家店铺应缴保证金金额，增幅为德茂源毅丰因此可能遭受的损失或承担的费用；
（四）若商家因存在风险交易或其他风险情况被德茂源毅丰判定为风险商家，德茂源毅丰有权在商家已缴存保证金的基础上，依据商家或店铺的风险严重程度加收增值服务保证金。
（五）若商家曾因受到行政机关调查处罚或因违规被德茂源毅丰清退，若再次申请加入，德茂源毅丰有权提高商家保证金的金额。
第五章 保证金划扣及赔付
第十四条 如商家因违反有关的服务承诺、规则或与德茂源毅丰签署的协议，给德茂源毅丰造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的，或商家在经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁的，德茂源毅丰有权冻结或划扣商家部分或全部店铺保证金，包括增值服务保证金，用于对消费者进行赔付、赔偿德茂源毅丰损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。主要场景如下：
（一）未履行或延迟履行任何服务承诺；
（二）出售假货或出售质量不合格商品；
（三）虚假或夸大宣传；
（四）侵犯知识产权、财产权、人身权利等权利；
（五）标错价无法发货；
（六）对于消费者针对商家服务承诺的每一有效投诉，德茂源毅丰有权按货款金额的100%在保证金中做出标识（每单不少于 500 元）予以暂扣，有效投诉判断，以德茂源毅丰确认为准；
（七）其他违反《德茂源毅丰平台规则》、与德茂源毅丰签订的协议或相关的服务承诺的情形。
（八）具体违规行为及相关处理规定
违规类型 | 违规场景 | 情节分级 | 具体违规行为 | 违规行为解释说明 | 损害对象 | 惩处措施 |
发货行为违规 | 发货流程操作 | 轻微违规 | 延迟发货但在 24 小时内且提前告知用户；首次出现少量缺货但 24 小时内补货并发货；因物流突发小问题导致轻微延迟（如天气原因延迟半天） | 延迟发货指超过承诺发货时间但不超过 24 小时，且已与用户沟通；少量缺货指缺货数量占订单量 5% 以内；物流小问题指不可抗因素导致的短暂延迟 | 用户体验 | 1. 警告，要求整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 延迟发货超过 24 小时但不足 72 小时；缺货数量较多（占订单量 5%-20%）且未及时告知；首次虚假发货（如填写错误物流单号）；发货时商品包装轻微破损未告知 | 延迟发货超过 24 小时影响用户计划；缺货数量较多指对用户采购造成一定影响；虚假发货首次且未造成严重后果；包装轻微破损指不影响商品使用但未提前说明 | 用户权益、平台秩序 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 3%-5%；3. 限权：限制参与平台小型促销活动 7 天；4. 监管措施：在一定时间内会员店铺及店铺内所有产品信息无法通过搜索、店铺或产品链接等方式查看 | ||
严重违规 | 延迟发货超过 72 小时；缺货 / 拒绝发货（无合理理由）；多次虚假发货（2 次及以上）；欺诈发货（如发送空包裹）；发货商品与订单信息有差异（非关键参数） | 延迟发货超过 72 小时严重影响用户经营；缺货 / 拒绝发货指无不可抗力等合理理由拒不发货；多次虚假发货指故意填写无效物流信息；欺诈发货指恶意欺骗用户已发货；商品信息差异指非核心参数不符但影响使用 | 用户权益、市场秩序 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 10%-15%；3. 限权：限制商品发布、参与平台所有活动 30 天；4. 监管措施：平台对其所有订单发货环节进行监控 1 个月，发货前需平台审核 | ||
特别严重违规 | 缺货 / 拒绝发货造成用户重大损失；欺诈发货情节恶劣（如以次充好发送与订单不符的劣质商品）；多次欺诈发货；发货后恶意拦截商品且不告知用户 | 缺货 / 拒绝发货造成用户经济损失 5000 元以上；欺诈发货情节恶劣指故意发送劣质商品以次充好；多次欺诈发货指 3 次及以上欺诈行为；恶意拦截指无理由拦截已发货商品 | 用户权益、平台声誉 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：协助用户通过法律途径维权，将相关信息移交司法机关 | ||
骚扰他人 | 沟通互动 | 轻微违规 | 首次向用户发送少量无关营销信息（如 1-2 条推广短信）；沟通中语气生硬但未使用不文明用语 | 少量无关营销信息指非频繁发送且用户未明确表示反感；语气生硬指态度不佳但未构成骚扰 | 用户体验 | 1. 警告，要求停止骚扰行为；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 多次向用户发送无关营销信息（3-5 条）；沟通中使用不文明用语但未进行人身攻击；电话骚扰 1-2 次 | 多次发送指短时间内频繁推送；不文明用语指使用脏话但未针对个人；电话骚扰指用户明确拒绝后仍拨打少量次数 | 用户权益、平台秩序 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 2%-3%；3. 限权：限制向用户发送消息功能 7 天；4. 监管措施：对其沟通记录进行抽查 1 周 | ||
严重违规 | 持续向用户发送大量营销信息（6 条及以上）；沟通中进行人身攻击、威胁；多次电话骚扰（3 次及以上） | 持续发送指无视用户拒绝仍频繁推送；人身攻击指辱骂、诋毁用户；多次电话骚扰指用户明确拒绝后仍多次拨打影响用户正常生活 | 用户权益、平台声誉 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 8%-10%；3. 限权：限制所有沟通功能 30 天；4. 监管措施：平台对其账户所有互动行为进行监控 1 个月 | ||
特别严重违规 | 骚扰行为导致用户人身或精神受到伤害；因骚扰行为引发恶劣社会影响（如被媒体曝光） | 人身或精神伤害指因骚扰导致用户出现心理问题或身体不适；恶劣社会影响指对平台形象造成严重损害 | 用户权益、社会秩序 | 1. 限制账户所有功能；2. 扣除全部保证金；3. 关闭店铺，永久禁止入驻；4. 监管措施：将相关信息移交公安机关 | ||
不当获取使用信息 | 信息处理 | 轻微违规 | 未经允许获取用户公开信息以外的少量非关键信息（如收货地址中的街道信息）；误将用户信息用于非经营用途但及时删除 | 少量非关键信息指不涉及用户隐私核心内容；误使用指非故意且未造成影响并及时补救 | 用户权益 | 1. 警告，要求删除信息并整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 未经允许获取用户联系电话、邮箱等信息；将用户信息用于非约定用途（如用于其他商品推广）；未按规定存储用户信息导致少量泄露 | 获取联系信息指超出合理经营所需收集；非约定用途指与用户授权范围不符；少量泄露指影响范围小 | 用户权益、平台安全 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 5%-7%；3. 限权：限制获取用户信息相关功能 15 天；4. 监管措施：对其信息管理系统进行检查 1 周 | ||
严重违规 | 非法获取用户身份证号、银行账户等敏感信息；将用户信息出售给第三方（1-2 次）；因管理不当导致用户信息大量泄露 | 敏感信息指涉及用户财产安全的核心信息；出售信息指以盈利为目的提供给他人；大量泄露指影响范围广 | 用户权益、平台安全 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 15%-20%；3. 限权：永久限制获取用户信息功能；4. 监管措施：平台对其信息处理行为进行全面监控 2 个月 | ||
特别严重违规 | 大规模出售用户信息；利用获取的用户信息进行诈骗、勒索等违法犯罪活动；因信息泄露造成用户重大财产损失 | 大规模出售指涉及用户数量多或信息敏感；违法犯罪活动指触犯法律的行为；重大财产损失指用户损失 5000 元以上 | 用户权益、社会安全 | 1. 限制账户所有功能，资金冻结；2. 扣除全部保证金；3. 关闭店铺，永久禁止入驻；4. 监管措施：将相关证据移交司法机关 | ||
发布违规信息及商品 | 商品信息发布 | 轻微违规 | 昵称/图片等信息不符合规定；首次发布与纸行业关联度较低但不违法违规的信息或商品；商品信息存在少量不影响交易的瑕疵 | 与纸行业关联度较低指不属于造纸设备、化学品、成品纸等及衍生行业范畴，不违法；商品信息瑕疵如错别字、图片轻微模糊，不影响核心信息理解 | 平台秩序、用户体验 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 发布虚假、夸大内容但未造成实际损失；商品信息不完整、不准确影响交易体验；第二次发布轻微违规信息或商品；涉及轻微虚假宣传的商品及信息；商品信息存在轻微虚假或误导（如成品纸质量描述略有夸大但不影响使用） | 虚假夸大指对性能、质量等描述不符实际；信息不完整如缺规格、材质，不准确如参数错误，导致难以了解商品；二次轻微违规即再次出现上述行为；轻微虚假宣传指夸大程度较轻，如宣称纸张略优于同类但无实证；轻微虚假或误导指对商品信息的不实描述程度较轻 | 用户权益、市场公平 | 1. 下架违规信息及商品；2. 公示警告，记录违规；3. 限制参与平台小型活动 7 天；4. 不扣除保证金 | ||
严重违规 | 发布侵犯他人知识产权的信息或商品；发布违反国家法律法规、社会公序良俗的信息或商品（不含危害国家安全与社会稳定类）；多次发布一般违规信息或商品且未及时整改；涉及违反环保法规、安全生产规定情节较轻的商品及信息；商品信息存在较严重虚假或误导（如化学品成分隐瞒少量非关键有毒成分） | 侵犯知识产权包括销售盗版资料、仿冒品牌商品（如假冒知名品牌的纸张、造纸设备、盗版印刷品、盗版设计图纸等）；违法违规如涉及少量低俗内容或非禁售但需限制的化学品信息；多次指三次及以上一般违规且未整改；违反环保法规情节较轻指使用少量限制化学物质生产的纸张，违反安全生产规定情节较轻指安全防护装置不完善但风险较低的造纸设备；较严重虚假或误导指对商品信息的不实描述可能影响用户决策但未造成重大损失 | 知识产权人权益、社会公共利益、用户权益 | 1. 下架违规信息及商品；2. 公示警告，全网通报；3. 扣除保证金 5%-10%；4. 限权：限制发布商品、参与所有平台活动 30 天；5. 监管措施：平台对其店铺运营进行重点监控 1 个月 | ||
特别严重违规 | 发布的违规信息或商品造成恶劣社会影响；严重侵犯他人合法权益且拒不整改；发布危害国家安全与社会稳定的商品及信息；大规模发布假冒伪劣商品及信息；发布非法出版物及信息；涉及黄赌毒等其他严重违禁内容的商品及信息；商品信息存在严重虚假或误导（如设备参数严重造假、成品纸质量欺诈） | 恶劣社会影响指引发广泛负面关注、损害平台及行业声誉；严重侵权如导致被侵权方重大损失且拒不整改；危害国家安全与社会稳定的商品及信息包括印有反动标语或图案的纸张、印刷品，宣传恐怖主义、极端思想的书籍、光盘等；大规模假冒伪劣商品指以次充好、以假充真的劣质纸张（易破损、变色）、假冒设备（性能不稳定）等且数量较大；非法出版物指未经批准的非法印刷书籍、杂志等；其他严重违禁内容包括含有色情、暴力内容的印刷品，非法获取他人商业秘密生产的商品等；严重虚假或误导指对商品信息的不实描述导致用户重大损失 | 国家安全、社会稳定、知识产权人权益、用户权益 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关信息报送至行业协会、监管部门及司法机关 | ||
供应链相关违规 | 供应链资质、库存与物流 | 轻微违规 | 供应链资质存在轻微瑕疵（如资质文件即将过期但正在办理续期）；库存信息存在少量误差（如标注库存 100 件实际 95 件）；物流偶有延迟但及时沟通 | 轻微瑕疵指不影响资质有效性的小问题；库存少量误差指误差在 5% 以内；物流延迟指延迟不超过 24 小时且已提前告知用户 | 用户体验、平台秩序 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 无资质销售但未造成危害；资质存在轻微造假（如伪造无关紧要的辅助证明）；虚假库存但及时补救（如缺货后 24 小时内补货）；物流存在轻微欺诈（如物流信息更新不及时） | 无资质销售但未造成危害指销售的商品本身合规且未引发问题；轻微造假指对资质的造假不影响核心资质有效性；虚假库存及时补救指未对用户造成重大影响；物流轻微欺诈指未对用户造成损失 | 用户权益、市场秩序 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 3%-5%；3. 限权：限制参与平台推广活动 15 天；4. 监管措施：对其供应链进行抽查 1 个月 | ||
严重违规 | 无重要资质销售（如未取得《危险化学品经营许可证》销售强酸、强碱类造纸助剂）；资质严重造假（如伪造 ISO9001 质量管理体系认证证书）；虚假库存情节严重（如标注 “现货 100 台造纸机” 实际库存为 0 且未及时告知）；物流欺诈造成一定损失（如伪造运输记录导致用户延误） | 无重要资质销售指销售的商品需要关键资质而未取得，可能存在安全隐患；资质严重造假指伪造核心资质文件；虚假库存情节严重指对用户采购计划造成较大影响；物流欺诈造成一定损失指用户因欺诈遭受经济损失在 1000-5000 元 | 用户权益、市场秩序、社会安全 | 1. 下架违规商品；2. 公示警告，全网通报；3. 扣除保证金 10%-20%；4. 限权：限制发布商品、修改信息 60 天；5. 监管措施：平台对其供应链进行全面检查，合格后方可恢复运营 | ||
特别严重违规 | 无资质销售造成重大危害（如销售含汞、铅等重金属的造纸设备引发环境污染）；资质造假导致严重后果（如使用过期的《全国工业产品生产许可证》生产的设备出现安全事故）；物流欺诈情节恶劣（如运输过程中故意损坏设备或化学品，要求采购商支付额外维修费） | 无资质销售造成重大危害指对环境、人身安全造成严重影响；资质造假导致严重后果指引发安全事故或重大经济损失；物流欺诈情节恶劣指恶意欺诈用户获取不正当利益 | 用户权益、社会安全、环境利益 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关信息移交司法机关及监管部门 | ||
交易行为违规 | 合同与订单、支付与结算、售后服务 | 轻微违规 | 合同条款存在不清晰之处但及时解释；支付过程存在小瑕疵（如支付提示不明确）；售后服务响应略有延迟但最终解决问题 | 合同条款不清晰指非核心条款存在歧义；支付小瑕疵指不影响支付安全和顺利进行；售后服务响应延迟指延迟不超过 24 小时 | 用户权益 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 单方面毁约但及时赔偿；合同条款存在轻微欺诈（如隐藏非核心额外费用）；诱导线下交易但未造成损失；支付存在一定安全风险（如引导使用非官方但合规的支付方式）；售后服务存在轻微欺诈（如维修时推荐非必要配件） | 单方面毁约及时赔偿指主动承担违约责任；合同条款轻微欺诈指隐藏的费用金额较小；诱导线下交易未造成损失指交易顺利完成且无纠纷；支付一定安全风险指存在潜在风险但未实际发生问题；售后服务轻微欺诈指未对用户造成重大经济损失 | 用户权益、平台秩序 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 5%-10%；3. 限权：限制参与平台优质商家评选 30 天；4. 监管措施：对其交易行为进行抽查 1 个月 | ||
严重违规 | 单方面毁约且拒不赔偿；合同条款存在严重欺诈（如隐藏核心费用条款）；诱导线下交易造成损失（如拒绝提供发票或质保服务）；支付存在重大安全风险（如要求提供银行账户 U 盾或密码）；售后服务严重欺诈（如设备维修时更换非原厂配件并高价收费） | 单方面毁约拒不赔偿指违反合同且拒绝承担责任；合同条款严重欺诈指隐藏的费用影响用户核心权益；诱导线下交易造成损失指用户遭受经济损失；支付重大安全风险指可能导致用户资金损失；售后服务严重欺诈指对用户造成较大经济损失 | 用户权益、平台安全 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 20%-30%；3. 限权：限制商品发布、交易等功能 90 天；4. 监管措施：平台介入其所有交易流程，全程监控 3 个月 | ||
特别严重违规 | 合同与订单违规导致用户重大损失；支付与结算违规引发资金风险事件；售后服务违规造成恶劣影响（如拒绝维修导致设备报废） | 合同与订单违规导致用户重大损失指用户经济损失在 5000 元以上；支付与结算违规引发资金风险事件指导致用户资金被盗或无法追回；售后服务违规造成恶劣影响指引发用户群体性投诉或媒体曝光 | 用户权益、平台声誉 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：协助用户通过法律途径维权，将相关信息移交司法机关 | ||
宣传与推广违规 | 虚假宣传、刷单与数据造假、广告 | 轻微违规 | 宣传内容存在少量不规范表述（如使用 “较好” 等模糊用语）；存在少量无意刷单行为且及时纠正；广告内容存在小瑕疵（如排版错误） | 宣传内容不规范指不构成虚假宣传；少量无意刷单指非主观故意且数量极少；广告小瑕疵指不影响广告内容准确性 | 市场公平、用户体验 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 虚假宣传但未造成损失（如设备性能夸大但差距较小）；存在少量刷单和评价造假行为；广告存在轻微违规（如使用未批准的小标识） | 虚假宣传未造成损失指夸大内容未影响用户决策；少量刷单和评价造假指数量较少且影响不大；广告轻微违规指违规情节较轻 | 市场公平、用户权益 | 1. 下架违规宣传内容；2. 公示警告；3. 扣除保证金 3%-8%（最低 500 元）；4. 限权：限制参与平台营销活动 15 天；5. 监管措施：对其宣传内容进行审核 1 个月 | ||
严重违规 | 虚假宣传造成一定损失（如设备性能夸大导致用户生产效率下降）；大规模刷单和评价造假；广告存在严重违规（如使用绝对化用语） | 虚假宣传造成一定损失指用户因宣传内容遭受经济损失在 1000-5000 元；大规模刷单和评价造假指数量较多且严重影响店铺排名；广告严重违规指违反广告法相关规定 | 市场公平、用户权益、平台秩序 | 1. 下架全部宣传内容；2. 公示警告，全网通报；3. 扣除保证金 15%-25%；4. 限权：限制发布宣传内容、参与平台所有推广活动 60 天；5. 监管措施：平台对其宣传推广行为进行全面监管 2 个月 | ||
特别严重违规 | 虚假宣传造成重大损失（如设备无法达到宣传效果导致工厂停工）；刷单和数据造假引发恶劣影响；广告违规情节恶劣（如违法广告内容引发群体投诉） | 虚假宣传造成重大损失指用户经济损失在 5000 元以上；刷单和数据造假引发恶劣影响指破坏平台生态或被媒体曝光；广告违规情节恶劣指违反法律法规且造成严重社会影响 | 市场公平、用户权益、平台声誉 | 1. 下架全部商品及宣传内容；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关信息报送市场监管部门 | ||
行业特殊性违规 | 环保与安全、技术专利、行业资源 | 轻微违规 | 环保与安全存在轻微瑕疵（如环保标识张贴不规范）；技术专利存在小争议（如疑似侵权但未确认）；行业资源竞争存在轻微不当行为（如轻微压价） | 环保与安全轻微瑕疵指不影响实际环保安全达标；技术专利小争议指未被认定为侵权；行业资源竞争轻微不当指对市场影响较小 | 社会公共利益、市场公平 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 环保与安全存在一定问题（如设备噪音略超标）；技术专利存在轻微侵权（如使用少量非核心专利技术）；行业资源垄断存在轻微行为（如小规模联合定价） | 环保与安全一定问题指未达到严重超标但不符合最优标准；技术专利轻微侵权指侵权范围小且未造成重大损失；行业资源垄断轻微行为指对市场竞争影响较小 | 社会公共利益、知识产权人权益、市场公平 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 5%-10%；3. 限权：限制参与平台行业活动 30 天；4. 监管措施：对其生产经营行为进行抽查 1 个月 | ||
严重违规 | 环保与安全严重不达标（如废水排放超标）；技术专利严重侵权（如仿制核心部件）；行业资源垄断行为明显（如联合哄抬价格） | 环保与安全严重不达标指违反环保法规且造成污染；技术专利严重侵权指侵犯核心专利且造成重大损失；行业资源垄断行为明显指严重影响市场竞争秩序 | 社会公共利益、知识产权人权益、市场公平 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 20%-40%；3. 限权：限制商品发布、参与市场竞争 60 天；4. 监管措施：平台对其进行全面检查，责令整改，整改合格后方可运营 | ||
特别严重违规 | 环保与安全违规造成重大事故（如化学品泄漏引发中毒）；技术专利侵权情节恶劣（如大规模盗用专利技术）；行业资源垄断造成恶劣影响（如挤垮多数竞争对手后垄断市场） | 环保与安全违规造成重大事故指导致人员伤亡或重大环境破坏；技术专利侵权情节恶劣指故意侵权且拒不整改；行业资源垄断造成恶劣影响指严重破坏市场秩序和行业发展 | 社会公共利益、知识产权人权益、市场秩序 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关信息报送监管部门及司法机关 | ||
技术与数据违规 | 系统攻击与数据泄露、规避平台监管 | 轻微违规 | 技术操作存在小失误（如误操作导致数据短暂异常）；规避平台监管行为轻微（如多账号发布少量相同商品） | 技术操作小失误指未造成数据泄露或系统故障；规避平台监管轻微指未对平台秩序造成影响 | 平台安全、平台秩序 | 1. 警告，要求 24 小时内整改；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 系统攻击造成轻微影响（如导致部分功能短暂故障）；数据泄露少量非关键信息；规避平台监管行为较明显（如多账号发布大量相同商品） | 系统攻击轻微影响指影响范围小且持续时间短；数据泄露少量非关键信息指未对用户造成实质影响；规避平台监管较明显指对平台秩序有一定干扰 | 平台安全、平台秩序、用户权益 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 5%-8%；3. 限权：限制部分技术功能使用 15 天；4. 监管措施：对其技术操作及账号使用情况进行监控 1 个月 | ||
严重违规 | 系统攻击导致平台部分功能长时间故障（超过 24 小时）；数据泄露大量用户关键信息（如联系电话、地址等）；通过技术手段大规模规避平台监管（如使用脚本批量注册账号发布商品） | 系统攻击长时间故障指影响平台正常运营且修复耗时久；大量关键信息泄露指影响范围广且涉及用户核心信息；大规模规避监管指通过技术手段恶意破坏平台规则 | 平台安全、用户权益、市场秩序 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 15%-20%；3. 限权：限制所有技术功能及账号操作 60 天；4. 监管措施：平台对其技术系统进行全面检查，限制接入平台核心接口 2 个月 | ||
特别严重违规 | 系统攻击导致平台整体瘫痪；窃取或泄露用户敏感信息（如身份证号、银行账户）并用于违法活动；通过技术手段实施诈骗、盗刷等犯罪行为 | 系统攻击整体瘫痪指造成平台无法正常运行且影响恶劣；敏感信息违法使用指触犯法律并对用户造成重大损失；技术手段犯罪指利用平台漏洞实施违法犯罪活动 | 平台安全、用户权益、社会安全 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关证据移交司法机关 | ||
发票开具违规 | 发票开具与交付 | 轻微违规 | 发票开具延迟但在 72 小时内补开并送达；发票信息存在少量非关键错误（如错别字但不影响认证） | 延迟开具指超过约定时间但未超过 72 小时，且主动补开；非关键错误指不影响发票有效性和税务认证的瑕疵 | 用户权益 | 1. 警告，要求 24 小时内补正；2. 不涉及保证金扣除 |
一般违规 | 发票开具延迟超过 72 小时；发票信息存在关键错误（如金额、税率错误）且未及时更正；拒绝开具普通发票但无恶意 | 延迟超 72 小时影响用户报销；关键错误指导致发票无法认证或使用；拒绝开具普通发票指无合理理由但未造成严重影响 | 用户权益、平台秩序 | 1. 公示警告；2. 扣除保证金 3%-5%；3. 限权：限制参与平台小型活动 7 天；4. 监管措施：对其近 1 个月发票开具情况进行抽查 | ||
严重违规 | 恶意拒绝开具发票；开具虚假发票（如伪造发票）；因发票问题导致用户无法报销且造成损失（1000-5000 元） | 恶意拒绝指故意刁难用户或明确拒绝履行开票义务；虚假发票指伪造、虚开等违法违规行为；损失指用户因发票问题产生的直接经济损失 | 用户权益、市场秩序 | 1. 公示警告，全网通报；2. 扣除保证金 10%-15%；3. 限权：限制参与平台所有活动 30 天；4. 监管措施：平台对其所有订单发票开具环节进行监控 1 个月 | ||
特别严重违规 | 开具虚假发票情节恶劣（如大规模虚开发票）；因发票问题导致用户重大损失（5000 元以上）；因发票违规引发税务部门查处 | 大规模虚开指涉及金额大或次数多；重大损失指用户因发票问题产生严重经济损失或法律风险；税务查处指被税务机关认定为违法并处罚 | 用户权益、平台声誉、社会秩序 | 1. 下架全部商品；2. 扣除全部保证金；3. 限制账户所有功能，资金冻结 80 天；4. 关闭店铺，永久禁止入驻；5. 监管措施：将相关信息移交税务部门及司法机关 |
除上述情形外，如符合以下场景，将同样视为特别严重违规：
a.因履约问题导致批量买家退款、投诉或出现重大负面舆情的；
b.引发舆情或政府部门曝光，给德茂源网络平台造成不良影响的；
c.行为手段恶劣，后果严重（如造成会员或买家产生严重财产损失等）；
d.平台认为足以构成情节特别严重的其他情形。
e.以不正当的方式大量获取或使用德茂源网络平台，对德茂源网络平台管理或治理市场造成严重干扰，对商家正常经营造成大量或严重影响的情形。
第十五条 当商家存在违规行为产生了违约单，若生效的违约单中含有违约金处罚的，需及时缴纳。违约单超过7个自然日仍未完成缴纳时，德茂源毅丰将启动保证金抵扣，划扣部分或全部的店铺保证金。
第六章 保证金补缴
第十六条 商家应在保证金余额不足时，及时完成保证金补缴，逾期未缴纳，德茂源毅丰将有权逐步实施限制店铺货款提现、限制店铺发布新品及待售商品、店铺搜索推荐降权等。
第十七条 若商家在经营期间符合以下任一场景，商家需按照已达到的最高保证金金额标准进行补缴。
（一）商家在入驻之后新增或经营保证金标准更高的类目。
（二）商家的成交金额达到需要进行保证金补缴的挡位。
（三）商家经营的商品需要缴纳品牌保证金。
保证金余额不足时（查询路径：商户后台—保证金—去充值），商家可以在3个自然日内查看并确认缴费，如果商家钱包余额充足则系统自动划扣给保证金，完成缴保；或者商家可以在保证金管理界面，以任意付款方式直接对保证金进行充值，企业会员只可选择对公支付方式进行充值。
第十八条 保证金不足的情形处理：
（一）在商家的保证金不足时，德茂源毅丰有权从商家待结货款或其他款项中扣除以补足保证金。保证金余额不足抵扣的或者货款余额不足以补足店铺保证金的，德茂源毅丰有权要求商家在规定期限内补足；
（二）在商家的保证金不足时，德茂源毅丰有权采取如下管控措施，包括但不限于冻结商家应结货款、追究商家的违约责任、中止或终止商家服务、清退商家等；
（三）在商家的保证金不足时，德茂源毅丰没有义务使用自有资金向消费者或其他权利人支付赔偿金、补偿金或其它任何款项，若德茂源毅丰出于考虑消费者体验等原因代商家支付相关款项后，有权向商家追偿。
第十九条 如商家因业务变化或商家店铺的保证金余额低于保证金标准金额需补缴保证金，德茂源毅丰可向商家发出续费通知，商家应在出现该情况后及时补缴足额的保证金使可用余额达保证金标准。此外，商家将保证金余额补足至应缴金额后，德茂源毅丰将恢复店铺功能使用。
第二十条 当商家申请退出（或被清退）德茂源毅丰开放平台时，需先补足保证金至标准金额，如未按时补足，则德茂源毅丰有权自任意未结货款中扣除予以补足，补足后才可发起后续流程。
第七章 保证金退还
第二十一条 商家经营中或退店后，可在商家后台使用主账号（账户信息无异常）申请保证金退还，申请路径为：【会员中心】-【交易管理】-【资金提现】页面进行手动提现。
第二十二条 商家若不符合退还申请条件，德茂源毅丰有权驳回商家保证金退还申请。
第二十条 申请条件为同时满足以下各项条件：
（1）所有售后、纠纷、赔付均处理完毕；
（2）上一自然年无待核销的权益发票、无倒挂欠款、无在途的风险保证金单据。
第二十三条 全额退保证金
（一）已缴纳基础保证金的商家，可申请全额退还已缴纳的现金保证金。申请条件为同时满足以下各项条件：
（1）所有订单履约完结，所有售后、纠纷、赔付处理完毕；
（2）无未完成的结算单、收付费单、账单等单据、无待核销的权益发票、无倒挂欠款；
（3）退款账户状态无异常、非保证金黑名单商家；
（4）休业公示期（提交退保证金申请次日起需等待 30 天休业公示）及所有销售类目质保期均届满（质保期到期日=商家最后一笔订单的完成时间+最长类目质保期天数)。
若商家符合退保条件，德茂源毅丰将依据协议及相关规则等扣除商家应付款项后，于10个工作日内将保证金余额退还至商家钱包账户或商家原支付保证金的银行账户中。若不满足以上任一条件，德茂源毅丰有权驳回商家的保证金退还申请。若退款失败，商家处理完问题后，可重新发起退款申请。
（二）全额退保证金管控：为保障消费者权益，经营中商家提交全额退保申请后，店铺前台展示休业公告 30 天、下架全部商品且无法发布新品及上架待售商品。若商家撤销全额退保申请，撤销成功后经营限制解除，商家可重新上架商品经营。保证金退款完成后，店铺启用类目即时停用。商家可在退款完成后，通过发布商品或新增类目进行保证金缴纳，足额缴纳后恢复经营并解除上述管控。
第八章 其他
第二十四条 若商家存在欠费，德茂源毅丰有权对商家店铺及关联店铺的剩余保证金余额（包含增值服务保证金）以及钱包余额等进行欠款抵扣。
第二十五条 保证金缴存、补缴、赔付、退回等过程中所发生的银行手续费等第三方费用由商家自行承担。
第二十六条 若商家信息变更，需要根据变更情况的不同（如单纯账号变更、公司更名、公司注销等），按照德茂源毅丰的要求准备应提供的材料文件，并提前 30 个自然日以书面形式通知德茂源毅丰，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。
第二十七条 商家应保证其用于缴存保证金的资金来源合法，商家对其依法享有处分权；德茂源毅丰不支持由第三方代为支付。
第九章 附则
第二十八条 德茂源毅丰平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
第二十九条 德茂源毅丰可根据平台运营情况随时调整本管理规则并向商家公示。
第三十条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，德茂源毅丰有权酌情处理。但德茂源毅丰对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在德茂源毅丰的任何行为，应同时遵守与德茂源毅丰、及其关联公司、和与平台方合作的第三方签订的各项协议。
第三十一条 本规则于 2026 年 3 月 23 日起生效。
400-688-8369