B2B平台聊天安全指南：谨防诈骗，守住交易底线
核心提示：在平台聊天过程中，请勿向任何人提供个人联系方式、银行账号、密码或验证码。所有沟通与交易请务必保留在平台内完成。
为什么要在聊天中保持警惕？
B2B交易金额大、环节多，一旦发生诈骗，损失往往难以追回。近期我们监测到，有不法分子伪装成“采购商”或“平台客服”，通过聊天诱导卖家添加微信、QQ，或发送虚假付款链接、要求提前支付“保证金”“税款”等，最终导致商户资金损失。
记住一条原则：任何要求您离开平台进行沟通或付款的行为，都极有可能是诈骗。
聊天中绝对不要做的 4 件事
不提供个人敏感信息
包括：手机号、微信号、QQ号、银行卡号、身份证号、平台登录密码、短信验证码。不点击陌生链接或扫描二维码
对方发来的所谓“报价单”“合同”“付款凭证”链接，可能是钓鱼网站或木马程序。不进行私下转账
无论对方以“急单”“优惠”“避税”等任何理由要求您通过个人银行卡、支付宝、微信直接转账，都应拒绝。不提前支付任何费用
正规B2B交易不会要求卖家提前支付“保证金”“解冻费”“诚信金”。凡是让您先交钱的，都是诈骗。
平台官方承诺
✅ 平台客服绝不会在聊天中向您索要密码、验证码或要求您向个人账户转账。
✅ 平台不会通过非官方渠道（如私人短信、电话、微信）通知您缴纳任何费用。
✅ 所有交易请使用平台支持的支付方式，交易记录可作为维权凭证。
发现可疑行为怎么办？
如果您在聊天中遇到以下情况，请立即停止沟通并举报：
对方反复索要您的微信/手机号
对方发送可疑链接或二维码
对方自称“平台客服”但要求私下操作
对方催促您离开平台交易
举报方式：
点击产品详情页下方“···” → 选择“举报” → 提交聊天记录截图及说明。平台将在24小时内核实处理。
最后再强调一遍
骗子的手段千变万化，但核心只有一个：让您离开平台、提供隐私信息、或者直接转账。
守住平台内交易这条底线，就能避开90%以上的骗局。
如有任何疑问，请通过平台官方客服渠道联系我们。
400-688-8369